Programa de fomento y promoción al turismo capacitará en servicio de atención al cliente

Dieron inicio a los cursos de atención al cliente, por parte de expertos patrocinado por la Sub Gobernación de Cercado, dentro del programa fomento y promoción al turismo y cultura, para operadores de turismo, agencias de viaje, restaurantes, hoteles, terminal de buses, con la finalidad de brindar una mejor atención al turista interno y externo, en el Victoria Plaza Hotel, esto es realizado del 1 al 2 de agosto y los organizadores aseguran que la demanda superó todas las expectativas.

Alfonzo Lema Grosz, Ejecutivo Seccional de Cercado, informó que dentro de la política de la Sub Gobernación de sembrar recursos del gas, y no depender del mismo, que en algún momento acabará, iniciamos con el programa “destino Tarija”, que es un programa de la Sub Gobernación, para fomentar y apoyar la actividad turística y cultural, en ese sentido desarrollamos el curso de atención al cliente, con operadores de turismo, agencias de viaje, restaurantes, hoteles, gente de la terminal, porque si bien se habla muy bien de Tarija, que tiene un clima espectacular, calidez de su gente, si eso no viene acompañado de un buen servicio, obviamente no estaremos aprovechando las condiciones que tenemos, por eso desarrollamos este curso con Alejandro Toledo de Santa Cruz,  que es especialista en los temas de turismo para desarrollar el evento, esto es parte de una serie de acciones dentro de la actividad turística, entendiendo que es muy importante el invertir los recursos que tenemos en el departamento, en políticas y en acciones que nos permitan generar desarrollos y generar oportunidades para la gente, dijo lema.

Respecto a la respuesta de la convocatoria, señaló que superaron las expectativas de asistencia porque hoteles, restaurantes, y transporte están interesados en capacitar a su gente para brindar un mejor servicio de calidad a los turistas, dijo Lema.

Por otra parte Soraya Kisen, coordinadora del programa fomento y promoción al turismo y cultura de la provincia Cercado, dijo que este es un primer ciclo de capacitación dirigido a todos los prestadores de turismo, en excelencia de atención al cliente, para eso trajimos a Toledo que tiene una amplia experiencia en lo que es atención al cliente y tema turístico, la expectativa fue muy grande porque tuvimos que variar en grupos y horarios; para atender la demanda de la gente, esto nace de unas encuestas que hizo la organización de gestión de destino Tarija, OGD, que es una fundación que aglutina a públicos y privados que trabajan en el sector turístico, terminó Kisen.           



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